Если коллега действует на нервы
О том, что делать, если кто-то из коллег постоянно действует вам на нервы, рассказывает арт-терапевт, член Профессиональной психотерапевтической лиги и Ассоциации педагогов‑художников и творческих работников Светлана Захарова.
Проблема, которая имеет решение
Рабочий коллектив — далеко не всегда команда единомышленников. Очень часто среди коллег встречаются такие люди, которые вызывают у окружающих очевидное раздражение. Причины такого раздражения могут быть как реальными, так и надуманными, но работа есть работа. Сотрудники зачастую бывают вынуждены общаться даже с такими людьми, которые постоянно вызывают негативные эмоции. Если вы заметили, что кто-то из коллег вас раздражает или буквально выводит из себя, важно знать, что эту проблему можно решить.
Совет первый: определите причину вашего раздражения
Чаще всего раздражение коллег вызывают определённые качества какого-то сотрудника: профессиональная некомпетентность, излишнее любопытство, манеры общения (громкий голос, заискивание перед начальством, нежелание идти на контакт). Другие, не менее редкие причины раздражения — некоторые привычки (частые разговоры по телефону по личным делам, небрежность в одежде, стремление посплетничать или совать нос в чужие дела, привычка что-то насвистывать или напевать), неприятный запах (табака, чеснока, духов, лосьона после бритья или несвежей одежды). Но это не единственные причины — сильное раздражение может вызывать и то, что ваш коллега чем-то похож на нелюбимого родственника или какого-то другого неприятного вам человека, и само присутствие его рядом с вами может вызывать негативные эмоции.
Если кто-то из коллег вас раздражает, возьмите лист бумаги и напишите на нём сначала все положительные качества этого сотрудника, затем — его отрицательные качества. После этого напишите те действия или поступки этого человека, которые раздражают вас больше всего. Такой анализ поможет вам лучше понять причину своего раздражения — и тогда справляться с негативными эмоциями будет легче.
Совет второй: напомните себе, что все люди разные
У каждого из нас есть свои собственные жизненные ценности, поэтому вам обязательно встретятся люди с иными взглядами на жизнь и поведением, отличающимся от вашего. И если манеры какого-то коллеги вас раздражают, это ещё не означает, что этот человек плохой. Он не виноват в том, что он вас раздражает, — просто вы с ним разные люди и ваши жизненные ценности не совпадают. Возможно, вы тоже кого-то раздражаете. Постарайтесь не забывать о том, что все люди разные, — это поможет сохранять спокойствие. Помните, что вы не обязаны всех любить, и научитесь воспринимать своих коллег такими, какие они есть, — они не изменятся!
Совет третий: будьте вежливы
Даже если кто-то из сослуживцев выводит вас из себя, нельзя допускать, чтобы ваше раздражение было заметно: вполне возможно, этот человек даже не догадывается о том, что он вас раздражает. Проявите сдержанность и хладнокровие, ограничьте общение с ним до того минимума, которого требует деловой этикет, и общайтесь с ним только по рабочим вопросам. Помните, что в его глазах вы должны выглядеть профессионально и позитивно, чтобы и у него к вам не возникло антипатии.
Совет четвёртый: займитесь самоанализом
Нас часто раздражает в окружающих то, что мы не понимаем или не можем принять. Научитесь отслеживать свою эмоциональную реакцию и не поддавайтесь на провокации. Если вы заметили, что ваш коллега намеренно пытается вывести вас из равновесия, приготовьтесь сохранять спокойствие: возможно, он делает это от скуки, а может быть, он хочет просто испортить вам настроение и ждёт ответной реакции. В таком случае лучше проигнорировать все нападки и вести себя невозмутимо, с улыбкой. Это позволит вам сохранить нервы и избежать конфликта.
Совет пятый: попробуйте обсудить проблему
Позитивное общение и спокойное обсуждение ситуации поможет бесконфликтно разрешить проблему. При таком разговоре необходимо избегать обвинительного тона и не навязывать собеседнику свою точку зрения. Например, если ваш коллега щедро поливает себя одеколоном или громко обсуждает по телефону свои личные дела, то он, скорее всего, делает это непреднамеренно и может даже не догадываться о том, что его поведение кого-то раздражает. В этом случае тактичный и спокойный разговор без свидетелей поможет прояснить ситуацию и разрешить проблему.
Совет шестой: научитесь справляться со своим раздражением
Лучший способ справиться с раздражением, вызванным неприятным коллегой, — это заняться выполнением своих непосредственных профессиональных обязанностей. Сосредоточьтесь на работе, ведь в конце концов это и есть ваша основная цель пребывания в коллективе сотрудников. И именно из-за работы вы не можете уйти, хлопнув дверью, чтобы больше никогда не видеть того человека, который вас так раздражает!
Избавиться от раздражения помогут также следующие приёмы.
При первых признаках раздражения начинайте глубоко дышать — это поможет успокоиться.
Переключитесь с негатива на что-нибудь приятное — подумайте о планах на выходные дни или о предстоящей встрече с друзьями, помечтайте о будущем отпуске, запланируйте поход по магазинам или позвоните по телефону любимому человеку.
Постарайтесь хотя бы на 5–10 минут избавиться от присутствия раздражающего вас человека — оставьте рабочее место и пройдитесь по коридору, а если есть возможность, уединитесь хотя бы ненадолго в своём кабинете.
По окончании рабочего дня займитесь спортом — сходите в бассейн или спортзал и выплесните там все свои негативные эмоции, накопившиеся за день. Если такой возможности нет, можно пройтись по улице в быстром темпе, это тоже поможет снять раздражение.
Подводя итог
Сидящий рядом коллега уставился в ваш монитор и комментирует увиденное или в двенадцатый раз за последние полчаса пошел за чаем, в то время как вы не вставали с места со вчерашнего дня? Такое не оставит равнодушным никого. Согласно исследованию, проведенному компанией Office Angels, 33% уволившихся офисных работников называют основной причиной своего решения раздражение из-за привычек коллег.
Александр Цакунов
Подчас источники раздражения могут быть весьма необычными. Консультант-психолог компании "АНКОР" Вера Александрова вспомнила историю своей подруги, которая, устроившись на работу, "попала не в коллектив, а в хор". Все сидящие рядом коллеги напевали себе под нос какую-то мелодию. При этом они как будто не замечали этого. "Самое смешное, что больше всего ее раздражал не сам факт того, что они пели, а то, что эта мелодия не совпадала с той, что пела она", - рассказывает Александрова. Однако через несколько недель все успокоилось: как только все они стали петь одно и то же, раздражение ушло само собой.
"С ситуацией, когда от коллеги буквально трясет, когда-нибудь сталкивались все", - говорит генеральный директор агентства рыночных исследований и консалтинга "Маркет" Андрей Давидович. Какое-то время назад в этой компании сложилась взрывоопасная ситуация. В преимущественно женском некурящем коллективе работал мужчина, любивший дешевые сигареты. Когда он приходил на место после перерыва, женщины просто задыхались от запаха плохого курева. Они пожаловались боссу. Давидович вызвал курящего к себе и рассказал ему о сути жалобы. Курящий сотрудник был очень удивлен и сразу же согласился сменить сигареты. Он даже не подозревал, что раздражает коллег, сам он запаха не замечал.
Ситуация, к счастью, разрешилась спокойно. "Если бы женщины решили сказать ему [курящему] напрямую, то это было бы сделано в раздраженной форме и конфликт был бы неизбежен, - разбирает ситуацию Давидович. - А так они пришли ко мне, все объяснили, я, в свою очередь, вызвал человека, спокойно с ним поговорил (меня-то этот запах не раздражает) , так все и решилось".
В подавляющем большинстве случаев люди не замечают своих привычек, которые раздражают других, соглашается гендиректор рекламного агентства "Арт-Ком" Алексей Пугачев. Если человек выливает полбутылки одеколона на себя, то он делает это не для того, чтобы досадить своим коллегам, а потому, что считает это нормой. Вполне возможно, что у него притуплено обоняние.
Александрова советует начинать работу с любым раздражением с самого раздраженного. Может быть, человек сознательно или подсознательно ищет повод для раздражения. "Бывает, что человек не выспался или с женой поссорился с утра - конечно, его будет в этот день раздражать все вокруг", - продолжает мысль Давидович. В его агентстве с такой стихийной раздражительностью борются при помощи флажка, который выставляет сотрудник, чувствующий себя в этот день слишком раздражительным. "Когда я подхожу к коллеге и вижу, что он выставил такой красный флажок, то я лучше отложу важный разговор с ним на завтра", - говорит Давидович.
Если же в целом все хорошо, а коллеги по-прежнему раздражают, имеет смысл выяснить подоплеку раздражающей привычки. "Скорее всего, этому есть разумное объяснение, а раздражение идет только от его незнания", - говорит гендиректор компании "ММ-класс" Марина Мелия. Она рассказала о своем знакомом, которого бесило то, что его партнер по бизнесу раз в три часа звонил своей жене, где бы он ни находился. "Он [знакомый] говорил, что подчас готов стукнуть партнера пепельницей - настолько его раздражало это, - говорит Мелия. - Я же ему посоветовала поговорить с этим человеком и побольше узнать про него". Когда он выяснил, что его жена тяжело больна и прикована к постели, от раздражения не осталось и следа. "Что поделать - человеческая природа такова, что мы склонны замечать вещи, которые лежат на поверхности, и не хотим углубляться", - резюмирует Мелия.
Если же, несмотря на проделанную над собой работу, коллега по-прежнему действует на нервы, надо переходить к активным действиям. "Лучше всего в доверительной беседе аккуратно обратить внимание человека на его привычку, не называя ее", - считает Пугачев. При этом фраза "Вась, как же от тебя воняет" - не самый лучший выбор. Лучше незаметно вывести Васю на беседу о том, как иногда бывает душно в офисе летом. "Человек сам все поймет", - говорит Пугачев.
Иногда бывает полезно придумать какую-то жизненную ситуацию вроде: "Я вот тоже раньше ходил в одном удобном свитере, а потом сорвал из-за этого встречу с клиентом, после чего хожу только в этой "удавке" - неудобно, конечно, но так я представительнее".
Однако такие намеки тоже не всегда действенны. Например, они не так хорошо работают в отношении экстравертов, которые, сами того не замечая, комментируют свои действия. Между тем эта привычка тоже может раздражать коллег. Такие есть в любом коллективе, и их очень легко узнать: "Где же этот телефон Петрова. .. Где же он у меня был? Вечно я куда-нибудь деваю все эти бумажки с телефонами. .. Ах, вот он. .. Сейчас я ему позвоню. .. " Дальше следует разговор с Петровым и после - обращение к коллегам: "Представляете, позвонил Петрову, а он мне говорит. .. " и т. д. С такими людьми эффективнее будет "обезличить проблему": обратиться к коллегам с предложением следить за "мыслями вслух". Еще лучше перевести это на себя: "Я стал замечать, что часто стал говорить сам с собой, давайте будем друг другу напоминать об этом".
Если же и намеки не проходят, то следует обратиться к начальнику или директору по персоналу. Вера Александрова на одном из предшествующих мест работы сидела в комнате с коллегой, которая очень громко говорила по телефону. На любые намеки она отвечала, что ее артистичный голос просто не позволяет ей общаться тише. "Через некоторое время я стала понимать, что, когда она поднимает трубку, я погружаюсь в ее разговор, машинально перебирая бумажки или уставившись в монитор", - говорит Александрова. Обращение к руководителю все решило моментально - артистичную сотрудницу пересадили в отдельный кабинет.
В то же время эксперты не советуют пользоваться анонимными посланиями коллегам. Скорее всего они будут написаны в раздраженной форме, что не разрешит проблему, а, наоборот, усугубит ее. "А потом директор будет удивляться, почему отличный специалист вдруг присылает заявление об уходе по электронной почте", - говорит Пугачев.
Если же коллега попался настырный и его ничего не берет, остается только одно: еще больше углубиться в работу и сократить количество общения с раздражителем. Давидович обычно рассказывает своим друзьям, озабоченным раздражающим коллегой, такую историю: он предлагает им представить соревнования двух легкоатлетов с одинаковыми характеристиками - вес, сила мышц, тренированность. И тут во время забега один бегун поворачивается к другому и начинает кричать, что его раздражает майка, манера бега и т. п. Кто прибежит первым? Конечно, тот, который просто бежит, поскольку он концентрируется на главном, даже если тоже считает, что майка соперника слишком открытая, а потому очень вызывающая. "Так же и в бизнесе: тот, кто постоянно думает о работе, а не о том, как сильно его раздражает коллега, добьется большего", - поясняет он.
Проблема, которая имеет решение
Рабочий коллектив — далеко не всегда команда единомышленников. Очень часто среди коллег встречаются такие люди, которые вызывают у окружающих очевидное раздражение. Причины такого раздражения могут быть как реальными, так и надуманными, но работа есть работа. Сотрудники зачастую бывают вынуждены общаться даже с такими людьми, которые постоянно вызывают негативные эмоции. Если вы заметили, что кто-то из коллег вас раздражает или буквально выводит из себя, важно знать, что эту проблему можно решить.
Они кратки и полны сарказма
Совет первый: определите причину вашего раздражения
Чаще всего раздражение коллег вызывают определённые качества какого-то сотрудника: профессиональная некомпетентность, излишнее любопытство, манеры общения (громкий голос, заискивание перед начальством, нежелание идти на контакт). Другие, не менее редкие причины раздражения — некоторые привычки (частые разговоры по телефону по личным делам, небрежность в одежде, стремление посплетничать или совать нос в чужие дела, привычка что-то насвистывать или напевать), неприятный запах (табака, чеснока, духов, лосьона после бритья или несвежей одежды). Но это не единственные причины — сильное раздражение может вызывать и то, что ваш коллега чем-то похож на нелюбимого родственника или какого-то другого неприятного вам человека, и само присутствие его рядом с вами может вызывать негативные эмоции.
Если кто-то из коллег вас раздражает, возьмите лист бумаги и напишите на нём сначала все положительные качества этого сотрудника, затем — его отрицательные качества. После этого напишите те действия или поступки этого человека, которые раздражают вас больше всего. Такой анализ поможет вам лучше понять причину своего раздражения — и тогда справляться с негативными эмоциями будет легче.
Тайные способы
Тайные способы предполагают, что дискредитация человека будет осуществляться как бы без вашего участия. Конечно, если на вас нет ни малейших подозрений.
Этот способ идеально работает в серьезных коллективах со строгой дисциплиной, где все сотрудники ходят по струнке. Чем строже порядки и ниже межличностное общение, тем меньше шансов быть раскрытым, и тем сильнее начальство поверит, что их подчиненный поехал на сексуальной почве, либо является скрытым маньяком.
Любовь, ревность, секс – это те стороны психологии, на которых можно очень жестоко сыграть.
План свержения лучше осуществлять чужими руками, поэтому для начала надо найти третью сторону, которая повлияет на создание атмосферы в коллективе. В помощь по выбору таблица:
| Третье лицо | Коллега мужского пола (которого хотите подставить) | Коллега женского пола |
| Жена начальника (главного бухгалтера, злого охранника) | Муж начальницы, всклочной тетки, партнера по бизнесу | |
| Очень болтливая баба любой должности | ||
| Гомофоб | Педоистеричка | |
Суть в том, чтобы найти человека, от которого пойдет наиболее эмоциональная волна. Иногда болтливая баба в коллективе может наделать своими сплетнями таких фокусов, что человек вынужден будет уйти по собственному желанию.
Начальник уволит коллегу, который клеился к его жене. Начальница уволит секретаршу, которая клеилась к ее мужу.
Дальше с таким сотрудником работать неблагонадежно. Да и просто любой озабоченный маньяк в коллективе – кандидат на сокращение.
Ярлык гея или педофила тоже в России легко приклеивается, так как наши люди верят в любую сплетню, и воспринимают больше эмоции, чем факты. Фотографии обнаженных мужчин или полуголых детей, случайно прикрепленные к письму, подчеркивание неосторожных слов и жестов, слухи – все это зарождает атмосферу, особенно в женском коллективе.
Как не стать жертвой
Этот способ стар, как мир. Телефонный пранк с записью ругательств объекта. Провоцируются ругательства ночными звонками, в Сети полно звуковых банков всяких там Спидовых бабок и Олегов-Шармут. Желательно сделать так, чтобы человек представился в трубку своими именем.
Далее его голосом идет отзвон в компании партнеров, начальнику, другим коллегам. Желательно после корпоратива, либо в вечер пятницы, выходного дня, когда люди обычно проводят время с бокалом пива или вина. Ярлык неадекватного алкоголика гарантирован.
Особенно ведутся пожилые люди из начальства. Например, Новодворская в одном из радиоэфиров как-то призналась, что ей звонила пьяная Ксения Собчак и ругалась матом. На деле, конечно, это были пранкеры – голосом Собчак доводили Новодворскую.
Можно и не записывать никаких фраз, а звонить самому, представившись коллегой. Например, клиентам или учредителям, с которыми он редко общается. Пару фраз с переходом на личности, и дело в шляпе. В деловой обстановке обычно не разбираются с установкой истины.
Как бороться
: никогда не ругаться в трубку, всегда сохранять репутацию вежливого человека, список контрагентов держать закрытым. Использовать запись телефонного разговора.
Увольняют дворников за потерянный инвентарь, рабочих – за сломанный станок, нефтяников – за уроненный в скважину лом. Строителей, слесарей, лифтеров, ответственных лиц подводят под уголовную ответственность и сажают.
Увольняют с позором за подозрение в воровстве. Кроме того, это наносит тяжелейшую психологическую травму человеку. Нужно учитывать, что в нынешний век видеокамер такое мщение очень легко раскрывается.
И да – это очень подло подставлять коллег подобным образом. Даже заклятому врагу так мстить недостойно. Но тут уж каждый пусть решает сам.
Как противостоять
: ставить везде пароли, прятать материальные ценности, вести ведомости и акты приемки-передачи, предупреждать начальство о возможности саботажа со стороны сотрудников, хранить вещи только под видеокамерами.
Совет второй: напомните себе, что все люди разные
У каждого из нас есть свои собственные жизненные ценности, поэтому вам обязательно встретятся люди с иными взглядами на жизнь и поведением, отличающимся от вашего. И если манеры какого-то коллеги вас раздражают, это ещё не означает, что этот человек плохой. Он не виноват в том, что он вас раздражает, — просто вы с ним разные люди и ваши жизненные ценности не совпадают. Возможно, вы тоже кого-то раздражаете. Постарайтесь не забывать о том, что все люди разные, — это поможет сохранять спокойствие. Помните, что вы не обязаны всех любить, и научитесь воспринимать своих коллег такими, какие они есть, — они не изменятся!
Тип 3: Офисный задира
Офисный задира — это не совсем тот тип людей, которых вы могли встретить в школьные годы. Этот человек не применяет физическое насилие или открытую агрессию. Напротив, он может часто подшучивать над коллегами и пользоваться своим авторитетом для того, чтобы дискредитировать вас в глазах высшего руководства. Хуже всего, конечно, когда ваш начальник — тот самый офисный задира.
Свекрови понравились мои фирменные пирожки, теперь только их и печет
Как “Красотка” Джулия Робертс нажила себе дурную славу в Голливуде
Совет четвёртый: займитесь самоанализом
Нас часто раздражает в окружающих то, что мы не понимаем или не можем принять. Научитесь отслеживать свою эмоциональную реакцию и не поддавайтесь на провокации. Если вы заметили, что ваш коллега намеренно пытается вывести вас из равновесия, приготовьтесь сохранять спокойствие: возможно, он делает это от скуки, а может быть, он хочет просто испортить вам настроение и ждёт ответной реакции. В таком случае лучше проигнорировать все нападки и вести себя невозмутимо, с улыбкой. Это позволит вам сохранить нервы и избежать конфликта.
Совет пятый: попробуйте обсудить проблему
Позитивное общение и спокойное обсуждение ситуации поможет бесконфликтно разрешить проблему. При таком разговоре необходимо избегать обвинительного тона и не навязывать собеседнику свою точку зрения. Например, если ваш коллега щедро поливает себя одеколоном или громко обсуждает по телефону свои личные дела, то он, скорее всего, делает это непреднамеренно и может даже не догадываться о том, что его поведение кого-то раздражает. В этом случае тактичный и спокойный разговор без свидетелей поможет прояснить ситуацию и разрешить проблему.
Вы боитесь показаться глупым
Зачастую мы опасаемся выглядеть некомпетентно и поэтому не просим помощи или содействия у коллег или начальства. Однако это неверное поведение. Подтверждением тому служат результаты исследования Гарвардской школы бизнеса. Согласно им, люди, обращающиеся за советом, как правило, считаются более компетентными, чем те, кто старается сделать все самостоятельно. Поэтому не стесняйтесь задавать вопросы и просить помощи. Наверняка коллеги оценят ваш интеллект и желание развиваться.
Совет шестой: научитесь справляться со своим раздражением
Лучший способ справиться с раздражением, вызванным неприятным коллегой, — это заняться выполнением своих непосредственных профессиональных обязанностей. Сосредоточьтесь на работе, ведь в конце концов это и есть ваша основная цель пребывания в коллективе сотрудников. И именно из-за работы вы не можете уйти, хлопнув дверью, чтобы больше никогда не видеть того человека, который вас так раздражает!
Избавиться от раздражения помогут также следующие приёмы.
При первых признаках раздражения начинайте глубоко дышать — это поможет успокоиться.
Переключитесь с негатива на что-нибудь приятное — подумайте о планах на выходные дни или о предстоящей встрече с друзьями, помечтайте о будущем отпуске, запланируйте поход по магазинам или позвоните по телефону любимому человеку.
Постарайтесь хотя бы на 5–10 минут избавиться от присутствия раздражающего вас человека — оставьте рабочее место и пройдитесь по коридору, а если есть возможность, уединитесь хотя бы ненадолго в своём кабинете.
По окончании рабочего дня займитесь спортом — сходите в бассейн или спортзал и выплесните там все свои негативные эмоции, накопившиеся за день. Если такой возможности нет, можно пройтись по улице в быстром темпе, это тоже поможет снять раздражение.
Как сократить дистанцию?
Если вы планируете сменить работу только лишь потому что надеетесь, что в новом месте не встретите всех этих жутко раздражающих сотрудников, то вас, вероятнее всего, ждет разочарование. Такие коллеги присутствуют везде — они встретятся вам во время командировки, в офисе, на деловой встрече, во время неформального ужина и даже в лифте. Главное умение, которое нужно освоить — это навык адаптации и решения проблем по мере их поступления. Во всяком случае, приведенные советы сделают вашу жизнь в офисе немного веселее и проще.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
В этот момент многим хочется убежать и не раздражать человека еще больше, однако должностные обязанности заставляют идти с человеком на контакт.
Что делать в такой ситуации? Ясно, что гнуть свою линию в таких случаях опасно. Как советуют психологи, главное при таком общении — добиться от собеседника ответной реакции, какую вы хотели бы получить. Для этого нужно внимательно следить за языком жестов и телодвижениями "оппонента". Чем лучше вам это удастся вам освоить, тем большим экспертом вы станете в подобных делах, советует психиатр Марк Гоулстон, автор книг по психиатрии и психологии.
Врач поясняет, что это очень трудно, так как обычно люди еле сдерживают себя, чтобы не нахамить сотруднику. Однако есть способы мягкого и доверительного общения, которые могли бы снять напряжение облегчить работоспособность мозга вашего собеседника. Очень важно понимать, что восприятие вашей манеры говорить, необязательно оказывается таким, как вы об этом сами думаете.
Таким образом, психолог дает всего четыре совета, которые помогут успокоить коллегу, который потом скажет вам спасибо за понимание и оказанную помощь. Прежде всего, Марк Гоулстон советует не разговаривать с человеком так, как будто он для вас пустое место. Также не стоит при разговоре тыкать пальцем в лицо собеседника. Психолог призывает взять на вооружение мягкую манеру разговора, а также постараться применить метод задушевной беседы. Фразы наподобие "У нас все получится", "Мы решим эту проблему" окажут успокаивающее действие на любого раздраженного человека.
Светлана Поликарпова, руководитель отдела по подбору персонала кадрового центра "Технокадры", поделилась мнением с Финам.Инфо: "Как в личной жизни, так и на работе каждый человек желает быть правильно услышанным и ожидает адекватной реакции на свои слова и действия. Поэтому, грамотный руководитель, если хочет добиться эффективной работы от своих сотрудников, должен ставить задачи таким образом, чтобы подчиненные его услышали и правильно поняли. Понятно, что руководитель не всегда имеет столько времени, чтобы подобрать "ключик" к каждому сотруднику". Эксперт пояснила, что для этого в современных компаниях создаются службы по работе с персоналом: "Задачей такого подразделения является не только работа с сотрудниками, но и подбор новых
специалистов с учетом психологических особенностей той или иной должности. Вообще, компании при подборе персонала стараются оградить себя от нервных или неадекватных сотрудников. Для этого даже обращаются в кадровые агентства, где проходит первичный отбор. Легче сразу взять адекватного работника, чем потом приспосабливаться к особенностям его характера. Каким бы грамотным ни был специалист, но, если он зарекомендовал себя, как неуживчивая, нервозная личность, пользы от его работы будет немного. Опять же за климатом в компании следит служба персонала и с ценными в профессиональном плане сотрудниками с неуживчивым характером проводятся беседы и решаются конфликтные ситуации. Но опять же, это возможно при наличии в компании специалистов по работе с персоналом. Если таковых нет, то вряд ли руководитель будет терпеть выходки своих подчиненных, которые идут вразрез со сложившейся корпоративной культурой и этикой поведения компании. И чаще всего с таким сотрудником расстаются".
Также у психолога Гоулстона есть еще в запасе способы быстро распознать весьма неприятную категорию людей, называемых выскочками, или невеждами-всезнайками, которые не могут отдавать отчета в том, о чем собственно говорят. Их вызывающее поведение порой оглушает и мешает жить, причем жертвам не всегда удается правильно и быстро реагировать, как тому оленю, который попал в свет ослепляющих фар.
Светлана Поликарпова также отметила, что советы специалиста могут быть полезны каждому: "Считаю, что в России, как и в любой цивилизованной стране, руководители компаний должны изучать литературу, посещать семинары, где опытные психологи помогут с большей эффективностью управлять персоналом. Поэтому, не только следует, но и нужно прислушиваться к советам, в том числе и Марка Гоулстона, чтобы не допускать такую манеру разговора, при которой вашему собеседнику будет казаться, что вы говорите с ним так, будто он "пустое место". При этом собеседник Вас не только не услышит, но и единственной мыслью будет желание держаться от Вас подальше. О какой эффективной работе тогда может идти речь? Нужно уметь слушать и слышать своего собеседника, будь то Ваш директор, либо подчиненный. А нервным сотрудникам можно посоветовать держать свои эмоции под контролем и думать больше о работе, чем о своих внутренних переживаниях. На работе мы являемся, как бы винтиками, одного большого слаженного механизма. И если, кто-то из нас начнет излишне проявлять свою нервозность, то это обязательно отразится на работе всего коллектива".
Иногда, поэтому, чтобы не потерять самообладания, приходится звать на выручку все свое самообладание, и вот почему так трудно порой бывает сказать "нет!" подобному нахалу.
На работе нас окружают абсолютно разные люди. Каждый имеет свои взгляды на жизнь, воспитание и особенности. И хорошо, если отношения складываются неплохие. А что если кто-то из коллег раздражает? Это мешает работе и портит настроение. Поэтому с этим нужно что-то делать.
Сначала нужно понять, почему человек раздражает. Бывает много причин, вот несколько самых распространенных.
Жалуется на жизнь. Если коллега постоянно жалуется, что зарплата маленькая, погода ужасная, здоровье не радует, то сначала человека хочется поддержать. Однако со временем непрестанные жалобы начинают раздражать. Возникает мысль, что человек просто пытается привлечь внимание или выкачать энергию.
Коллега постоянно пытается задеть и подкалывает. Хорошая шутка может зарядить энергией на целый день. А что, если коллега оттачивает остроумие на вас? Конечно, это раздражает и вызывает только негативные эмоции.
Коллега постоянно трогает ваши личные вещи на столе. Нужно понимать, что это не потенциальный вор. Просто у такого человека нет представления об этикете и личном пространстве, о границах общения.
Бурные обсуждения выходных, звонки родным по телефону – все это раздражает и отвлекает от работы. Иногда у человека просто громкий голос, однако зачастую он не может или не хочет сдерживать себя и не обращает внимания на остальных.
Часто раздражают непрофессионализм и глупость. Например, коллега только делает вид, что разбирается в рабочей области, а сам не знает элементарных вещей и постоянно задает вопросы. Если же такой человек не любит учиться новому, это выводит из себя еще больше.
Частые раздражители: к урение, вранье, распускание слухов, пустые чаепития, ворчание, лень.
Итак, что делать? Есть несколько способов. Можно попробовать все, главное, добиться комфорта.
Не стоит терпеть, пока раздражение накопится, и вы в грубой форме выскажете все, что накипело. Лучше намекнуть коллеге, что можно вести себя немного по-другому.
Возможно, человек и сам не осознает, что приносит окружающим беспокойство и вызывает раздражение. После разговора все может измениться.
Лучший способ справиться с раздражительностью – начать работать. Не стоит тратить силы и время на обсуждение недостатков, это ни к чему не приведет. Лучше сосредоточиться на работе, погрузиться в нее с головой и постараться отключиться от окружающего мира.
Кажется, что это невозможно? А вспомните срочное дело, которое вы не успели выполнить вовремя, и пришлось доделывать его в считанные часы. Ведь тогда ничего не могло вас отвлечь, главное – сделать работу.
Лучше всего сразу дать понять коллеге, что обмен колкостями, постоянные жалобы отвлекают от рабочего процесса и просто надоедает. Не стоит постоянно слушать жалобы или колкости. Это забирает время и внутренние силы. В результате, не остается энергии для работы. А ведь именно этим нужно заниматься в рабочие часы.
Коллеге стоит прямо указать на то, что во всем важна мера (в юморе и жалобах). И главная задача на работе – выполнять свои обязанности, не отвлекаясь постоянно от процесса.
Все дело в проекции — психологическом явлении, представляющем собой приписывание собственных качеств другим людям. Когда вы положительно воспринимаете себя, отношения с людьми улучшаются, а при низкой самооценке — наоборот.
Попробуйте такое упражнение: превращайте ваше утверждение в противоположное, заменив в нем человека, по отношению к которому вы чувствуете обиду и гнев, на самого себя. Например, если вы думаете, что коллега вас не уважает, попробуйте сами уважать именно этого человека. Найдите за что.
Помните, что мнение о вас других людей — это просто проекция их суждений. Точно так же когда вас кто-то огорчает, это обычно связано с вашим мировоззрением и гораздо меньше — с поведением другого человека.
Бывает и так, что детские чувства и страхи перенесены на нынешнего коллегу. И бесит не он, а образ из прошлого. Справиться с этим поможет детальный анализ поведения, черт характера, профессиональных качеств раздражающего сотрудника. У каждого есть свои достоинства, надо постараться их найти.
Обвиняя кого-то, вы становитесь жертвой. А жертва разрушает себя гневом, раздражительностью, обидой, негодование. Это может привести к серьезным проблемам со здоровьем.
Поэтому стоит попробовать простить коллегу. Пусть этот сотрудник не самый приятный человек. Но надо помнить, каждый имеет право на ошибку, у всех есть свои недостатки. Прощая, вы получите умиротворение.
Если ничего не помогает, а работать надо, стоит попробовать следующие приемы:
• не глушить в себе раздражение. Так будет легче справиться с негативными эмоциями;
• переключится на что-то приятное: звонок другу, разговор с более приятным коллегой;
• избавиться от раздражителя на пятнадцать минут. Например, выйти прогуляться или пересесть на другое место;
• если есть возможность, найти другое место работы: переставить столы, переехать в другой кабинет;
• после рабочего дня выплеснуть негативные эмоции. Можно отправиться в тренажерный зал, на танцы, в бассейн или просто прогуляться пешком.
Стоит помнить, что работа – это не вся жизнь, а только ее часть. Но при этом обязательно следует искать возможности сделать рабочее время комфортным и приятным.
Читайте также:
