Нервная работа в сбербанке

Редко найдешь более привлекательную должность, чем консультант в финансовом секторе. Особенно если идет речь о таком крупном учреждении, как Сбербанк. Здесь вращаются большие деньги и можно быть уверенным в стабильном доходе.

Вакансий достаточно много в отделениях по всей России, от Москвы и СПб до глубинки. Однако для начала вы наверняка хотели бы понять основные обязанности, предлагаемый уровень зарплаты и какие именно задачи придется решать. Именно для того, чтобы дать ответы, и создана эта статья.

Итак, этой статье мы всесторонне рассматриваем, с чем связана работа консультантом по банковским продуктам в Сбербанке. Сокращенно эта должность называется КПБ.

1. Основные задачи и обязанности
2. Как устроиться
3. Вопросы для потенциального консультанта Сбербанка и видеоинтервью
4. График
5. Зарплата
6. Отзывы сотрудников
7. Итоги

Основные задачи и обязанности

В чем заключается работа консультанта Сбербанка?

Прежде всего, нужно помогать клиентам найти нужного сотрудника для решения его задачи. Человек приходит в финансовое учреждение с определенной целью, но он может не знать, к кому обратиться, в какую очередь стать. Спрашивать таких же посетителей — неудобно и неэффективно.

Консультант проявляет инициативу в том, чтобы выявить цель визита в отделение и помочь посетителю сэкономить время, упростив решение его проблемы настолько, насколько это возможно. Также нужно успевать консультировать клиентов достаточно оперативно, чтобы предотвратить их недовольство и избежать образование очередей.

Еще нужно будет предлагать, обучать и продавать. Что имеется в виду:

• Вы показываете человеку преимущества онлайн-услуг, тем самым предлагая их и обучая ими пользоваться.
• Многие банковские продукты платные. Понятно, что среди них есть более или менее важные, какими-то из них заинтересуются люди определенных категорий, но не захотят покупать другие. Вам предстоит работать с возражениями, объяснять пользу, но, конечно, без давления.

Для этих действий у вас будут в распоряжении планшеты и терминалы самообслуживания. Также в арсенале сотрудника есть информационные буклеты о тех или иных продуктах банка. Их нужно распространять, что позволит вам сократить время каждой консультации.

Важно. Есть еще такая должность, как консультант по работе с ПФР, Пенсионным фондом России. Эта деятельность подразумевает иные должностные обязанности.

Как устроиться

Чтобы трудоустроиться, нужно быть гражданином РФ в возрасте от 18 до 40 лет. Еще некоторые требования:

• Выносливость (требуется работать на ногах долгое время).
• Образование высшее или среднее специальное.
• Ухоженный и презентабельный внешний вид. Для сотрудника такого плана недопустимы элементы, характерные для представителей сомнительных субкультур: дреды, татуировки, кольца в носу, ирокезы и т. п.

В отношении манеры речи кандидата на работу консультантом Сбербанка жестких требований нет, главное — чтобы ничего не мешало восприятию и взаимопониманию. Небольшие дефекты речи могут присутствовать.

Вот порядок действий:

• Оставить заявку.
• В СМС и на email приходит ссылка, по которой нужно пройти.
• Следует ознакомиться с вакансией, пройти симулятор, заполнить анкету и в конце сделать запись видеоинтервью.

Случается, что соискатель должности консультанта по каким-то причинам не прошел по ссылке. Тогда кандидату могут позвонить по номеру телефона, который он ранее указал в заявке.

Вопросы для потенциального консультанта Сбербанка и видеоинтервью

Чтобы отсеять неподходящих кандидатов и выбрать лучших, Сбербанк проводит видеоинтервью и тестирование. Принимать всех соискателей в офисе накладно для обеих сторон. Задачу сильно облегчает интернет, позволяющий сделать видеозапись с ответами на вопросы. Скорее всего, их полный список заранее вы не получите. Но примеры того, что вас может ожидать, известны:

• Онлайн-собеседование, где задаются личные вопросы: о возрасте, семейном положении, месте проживания, об увлечениях и хобби. Тут главное не показать, что для вас хобби или семья намного важнее.
• Профессиональные вопросы о навыках, способностях и возможностях. Хотя опыт не требуется, некоторое преимущество могут получить кандидаты, уже работавшие в этой сфере от полугода. Не исключено, вас попросят описать стаж профессиональной деятельности, обязанности и причины ухода с прошлого места работы.
• Финансовые ожидания от работы: какая зарплата была у вас раньше, на какую рассчитываете сейчас.
• Стратегические: готовы ли вы дальше развиваться в банковской сфере деятельности; хотите ли расти в профессиональном плане, проходя дополнительное обучение; каковы цели в этой работе на ближайшие 5-10 лет; почему вы выбрали именно Сбербанк.

Вопросы теста для работы консультантом могут включать общую оценку вашей эрудиции, анализ психологии, логики и внимательности. Также вас могут попросить решить задачу с числами или выбрать правильный ответ в вербальном тесте. Время на раздумья жестко лимитировано — как правило, дается всего 20 секунд.

График

Стандартный режим работы — 5-дневная неделя по 8 часов. Особенность только в том, на какие дни выпадают выходные. Воскресенье будет нерабочим всегда, а второй свободный день “плавающий”.

Встречается и такие варианты: 4 рабочих и 3 выходных, работа по 6 или 10 часов. Возможна сверхурочная занятость, обычно она не оплачивается.

От чего зависят график КПБ и конкретные часы работы: особенности организации работы конкретного отделения.

Зарплата

Уровень зарплаты консультанта банковских продуктов в Сбере колеблется в районе 21-55 тысяч рублей. Такой разброс в суммах появляется из-за следующих факторов:

• Место, где находится отделение, ежедневное количество клиентов. Средняя величина з/п, которая получается на практике: 31-36 тысяч в Москве и других крупных городах, в провинциальных — несколько ниже.
• Число дополнительных предлагаемых в отделении и проданных вами услуг.
• Выполнение планов и премии.

Классический пример: базовая ставка: 18000 рублей, бонусы за продажи и премия по итогам месяца при отсутствии нареканий. Кто пошустрее, тот получит на руки в 1,5-2 раза больше.

В целом, логика проста: чем больше прибыли вы приносите Сбербанку и чем лучше влияете на его репутацию, тем больше выходит оплата. За преданность учреждение обещает бонусы:

• регулярное обучение;
• льготные условия кредитования;
• дополнительное страхование.

Все сделать идеально непросто. Многое будет зависеть от атмосферы в коллективе, поэтому предварительно “прикинуть” доход консультанта можно, но утверждать наверняка — вряд ли.

Отзывы сотрудников

О чем говорят объективные отзывы сотрудников Сбербанка, оставленные в 2019 году? Как вы догадываетесь, предстоит защищать интересы главного финансового учреждения РФ. И общаться с людьми, не каждый из которых готов проявлять понимание и вежливость.

Основные плюсы, отмеченные теми, кто здесь уже поработал:

• Стабильность.
• Своевременные выплаты.
• Получение ценного опыта в продажах.
• Выработка дисциплины, исполнительности, стрессоустойчивости.
• Корпоративные мероприятия.
• Доступен карьерный рост.
• Премии при хорошей работе.
• Можно приобрести полезные знания в финансовой сфере.
• Полный соцпакет.
• Работа поблизости к дому.
• Можно попробовать трудоустроиться без опыта.

• Постановка высоких планов.
• Есть нарекания на старших сотрудников в отдельных филиалах.
• При большом потоке людей нужно работать быстро, может накапливаться усталость.
• Иногда приходится работать сверхурочно.

Также некоторые называют минусом контроль со стороны руководства и необходимость проходить проверки. Однако тут многое зависит от честности самого сотрудника.

Итоги

Интересно, что Сбербанк заявляет о своем главном принципе работы так: всё для клиента. Это включает и продажу банковских продуктов, которые помогут людям почувствовать уверенность в будущем, реализовать желания и мечты. Если соискатель должности консультанта будет отталкиваться от этих ценностей, сможет их разделить и реализовать, такая работа принесет пользу и прибыль всем.

Начнем с определения слова Банк – это финансовый институт…. Да хер, это обычный магазин. Со своей сетью, интернет магазином по продаже продуктов и услуг, не более и не менее. Продавцами и менеджерами и т.п. Только бОльшему количеству законов подчиняется. И подчиняется так же всем законам продаж… кроме его покупателей – Клиентов Сбера. Хотя, Сбер предлагает уникальные социальные услуги, но об этом позже.

Начнем с режима работы отделения Сбера.

Как правило, это с 9 до 19, плюс-минус час в обе стороны.
Сотрудники, открывающие операционный день, приходят на работу за час минимум, что бы все успеть (там уйма делов), а это к 8 или к 7 утра.
Уже хорошо.
Работа посменная, но с текучкой на практике – такой график чуть ли не каждый день. Уходят домой, если нет всякой недостачи через час-полтора от последнего клиента, это уже пол девятого или десятого. Я с ними, бывало в час ночи уходил, это довольно часто. Каждый день. В каждом городе страны, где нет укороченного графика. Как вам такой график работы? При мизерной заработной плате. Я сейчас только об операционистках за окнами.

Открыться должны строго по графику, за этим следят, и все равно, что может основная система не работать. Должны, могут премии лишить. Почти всегда на улице очередь, превышающая количество окон. В самых крупных городах это реже. Люди, спеша на работу просто бегут и толкаются к окнам, минуя СУО (Система Управления Очередью). А сотрудники не имеют права обслужить без этого талона, о чем, как правило сообщает молоденькая девочка в зале,
слыша в ответ что она дура, мы торопимся и т.п. Зачастую, это студентка, работает за копейки, первая запись в трудовой. А у нас на работе нет правил? вы на работу, если опаздываете – получаете? что то делаете не правильно – получаете? Тут так же, девчонки обязаны так делать. Это нужно знать и относиться лояльно, вы пришли за помощью, вам помогают в том, что в 90% вы можете сделать дома или в терминалебанкомате.
Я очень прошу убрать негатив по поводу: воров, банков, миллиардов, это всё не к сотрудникам на “фронте”

Итак, первые талоны выбиты, начинает работать СУО.

СУО, т.к. она Управляет очередью, распределяет клиентов, согласно выбитому талону и той категории операций, которую выбрал клиент. Бытует мнение, что даванув хз куда, можно постоять в очереди и все равно тебя обслужат. Это далеко не так. Все сталкивались с тем, что выслушав, что вы хотите, вас шлют в другое окно? А знаете почему? на 90% (я технические сбои допускаю) Вы сами виноваты! Не каждая сотрудница имеет права работать с переводами теми же, в банке огромное количество операций и доступов к ним (причин на то много, сам факт важен)
Т.е очередь, направляет куда надо, а от куда программа знает что вам типа похеру, мне тут все должны? Ошибки тоже возможны, но вспомните, что иногда они просто физически не смогут вам помочь.
Так же СУО – это отчетность и показатели работы сотрудника. Да да, как KPI ваши в модных фирмах. Например, регламентом (свыше, это не девочки решают) описывается ПОСЕКУНДНОЕ время проведения той или иной операции. Когда операция затягивается или вообще вышла за рамки времени – сотрудник может быть лишен премии. Это к слову о том талоне, пока вы тупите, думаете что вам обязаны – ее лишат премии.
У СУО есть сегментация по операциям. Все же видели разные буковки на талоне? все это сделано для максимальной простоты проведения операции, если клиент изначально все делает правильно, знает зачем он пришел, то будет приятно удивлен как все быстро и удобно, правда, вы сами себе создаете проблемы. Безусловно бывают сбои и зависания систем, электричество, или тупо комп сломался. Но ведь дома тоже иногда что то ломается? в чем разница то? зачем ругаться?
Так, с СУО разобрались немного.

Когда у вас просят паспорт по несколько раз и т.п.

Это Федеральный закон. 115 ФЗ, кому интересно – гуглите) Они обязаны, это как в гос органах только по паспорту все. Зачем вы с ними ругаетесь? Один конфликтный клиент это испорченное настроение на весь день. Вы же не любите стрессы на работе, правда? а тут на тебе, иди сюда я самый умный(ая)
Вообще в банке, любом все под контролем вышестоящих, по каждому чиху лишают премии. У них есть планы всяческие, должны выполнять, иначе по карману бьют. Сотрудников обучают, они постоянно сдают тесты (на выходных, больше никак и бесплатно). Давайте думать что это такие же люди как и мы, с такими же чувствами. Опытом, в конце концов, что, все идеальны?

Теперь про клиентов Сбера. да да, про нас, я тоже клиент сбера, т.к. такого парка банкоматов и спектра услуг пока не предоставляет никто. Люди, вот скажите мне, с чего многие взяли, что вам кто то, что то ДОЛЖЕН. от куда эти дешевые понты, агрессия, при абсолютном не знании что такое банк, как он работает и т.п. И это в 2014г, когда все можно узнать…

Бабушки в Сбере :)
Сбер единственный банк, который выплачивает компенсации по старым счетам, открытым до 95 по моему года, вы об этом знали? Так же с компенсациями многих прогоревших банков. Пенсионеры оформляют наследства, доверенности, следят за своими сбережениями, им это очень важно. Два раза, в 92 и 98 их лишали практически всего!
Пенсии…
Друзья, в сбере пенсии каждый месяц,хер зает сколько лет, примерно с 5 числа, несколько дней (три-четыре пик). Об этом даже вам картинки нарисовали, в отделении поставили, планируйте время посещения, там пик будет. Не, нахера тут думать, толпы в начале месяца. Просто не ходить в начале месяца.
Оплата услуг в терминале и в онлайне. Знаю, многие пользуются, а многие нет. Почему? Это же так просто. Все штрафы, любые налоги, госпошлины, кредиты, вуаля? нет, надо стоять и стоять. Вот не понимаю я.
Вот почему, например находясь в эльдорадо, в ТЦ, например, где нужно долго ходить и выбирать, вы не хамите всем и вся? Покупаете технику, радуетесь. А тут прям как с цепи срываетесь.
Я многого там насмотрелся, и счастливые лица, когда наследство получают и много чего. Но когда я вижу приличных, вроде с деньгами людей, которые себя ведут как гопари, мне стыдно становится.
Я очень надеюсь что это вам поможет не злиться в отделении, будьте добрее :)
з.ы. Я довольно долго работал в сбере, внедрял и обучал системе сотрудников. В командировках проездил по трети России (наверно часто видели людей за их спинами, не по форме?), везде одно и то же, будьте добрее к операционистам, они не те миллионеры, которых вы ненавидите!

Я работаю в Сбербанке. К сожалению, или к счастью, я не могу назвать минусов своей работы. Я их попросту не вижу. Вижу плюсы в виде справедливой на мой взгляд и вовремя начисляемой зарплаты, в виде бонусов, страховки и уважительных отношений в коллективе. А вот недостатков помимо субботних смен я не назову. Уверена, что коллеги со мной согласятся.

график работы сделать более нормированным. смены по субботам хоть и не часто, но выпадают. а хотелось бы чтобы выходные были более полноценные.

Не все отзывы сотрудников о работе в Сбербанке соответствуют действительности — говорю это вам как операционист банка с 7-летним стажем. Работа не из легких, но идеальная для каждого, кто ценит стабильность. Зарплата всегда вовремя, откровенно выше шансы получить кредит или ипотеку на хороших условиях (использовала обе эти возможности, знаю, о чем говорю). Для меня плюсов много, а минусы незначительные.

график работы мог бы быть более стабильный…

Сбербанк прекрасно подходит людям, привыкшим работать, а не перекладывать собственные обязанности на коллег. К нам в этом году приходили уже четыре стажера. Двое сразу пытались влиться в работу, старались учиться. И у них все получилось. Двое полагали, что им все что-то должны, преимущественно обязаны делать их работу за них же. Естественно, никакую работу они не получили. Каждому воздастся по его трудам.

С 2015-го года и по настоящий момент являюсь сотрудником Сбербанка. Честно могу сказать — горжусь своей работой. Приятно осознавать себя частью самого крупного банка в стране. За 5 лет ни разу не думала о смене работы. У нас прекрасный дружный коллектив, справедливый руководитель. Условия работы меня полностью устраивает. Многим обязана банку. Надеюсь, что проработаю до пенсии именно здесь.

обучение новичков. побольше уделять внимания наставничеству.

Как же хорошо, что я не читала отзывы о работе в Сбербанке до собеседования. Думаю, я просто не пошла бы на него и не получила эту работу. То, что часто пишут в Интернете, может не соответствовать действительности, задумайтесь над этим! По крайней мере я за 3 года работы ни разу не столкнулась с предвзятым отношением руководства, всегда работала только в рамках своего круга обязанности и мне всегда верно исчисляли зарплату. Через полтора года работы, как и было обещано, я получила ДМС. Кстати, именно сейчас прохожу лечение в частной клинике бесплатно, использую страховку.

как по мне, нужно проводить какую-то просветительскую деятельность среди клиентов по поводу мошеннических схем. а то клиенты во всём нас винить начинают, если у них что-то плохое происходит.

Почитала отзывы сотрудников о работе в Сбербанке и пришла в ужас. Семь лет я работаю в банке, но даже не подозревала, что здесь творится такое. Срочно побегу менять работу)) А если серьезно, то я бы советовала всем недовольным своей работой устроиться туда, где вам будет комфортно. К чему эти самоистязания? Создается впечатление, что вы как минимум о чем-то недоговариваете. Все коллеги, которых я знаю, работой довольны на 100%. И я тоже.

меня всё устраивает, а недовольным хочется сказать. если не любить то, чем занимаешься, то будут сплошные минусы. от работы нужно получать удовольствие, иначе это не ваша работа. ищите себя в другом.

Работаю в Сбербанке больше трех лет. Думаю, что могу объективно рассуждать о достоинствах и недостатках своей работы. К первым бы отнесла стабильность: зарплата вовремя (знаете, как это важно, если у вас есть кредиты), теплые отношения в коллективе (во многом благодаря руководителю, с которым нам очень повезло), бонусы от партнеров и отличные корпоративные мероприятия. К минусам бы отнесла субботние смены, в которые минимум раз в месяц мне лично выходить приходится.

из минусов что мне не нравится это смены в выходной. бывает что они неожиданно возникают, например, когда приходится кого-то подменить, это сильно портит планы. ну и отдельная категория клиентов, которые прямо на входе настроены на негатив и скандалы. к работе с людьми надо быть максимально подготовленной.

Пришла работать в Сбербанк полгода назад. Опыта у меня никакого не было, прошла стажировку. С первого дня было нереально сложно. Попала в настоящую жизнь после университета, где даже практику проходила только на бумаге, а по факту сидела дома. Спасибо за помощь и поддержку моему руководителю, без него я бы бросила, так и не начав. Через месяц стало легче. К концу стажировки втянулась окончательно. Сейчас все просто отлично) Желаю всем никогда не сдаваться и идти к цели, несмотря ни на что!

пока судить рано. только в начале своей карьеры в банке. дальше посмотрим на сколько меня хватит.

Работаю в Сбербанке всего год, но уже прекрасно освоилась. Влилась в коллектив, давно перестала задавать коллегам глупые вопросы) Прекрасно справляюсь со всеми стоящими передо мной задачами. Зарплата радует, равно как и ее своевременное начисление, оно всегда точно в срок. Честно говоря, горжусь своей работой. Приятно ощущать себя частью такого крупного банка. Мысли о смене работы никогда не посещали.

сделать нормальные перерывы для сотрудников.

За 3 года работы в Сбербанке поступала масса предложений от других банков. Отказалась, даже на собеседования не ходила. Не вижу причин менять работу, потому что в этой меня устраивает все, от зарплаты и обязательности ее начисления день-в-день до страховки и месторасположения отделения, оно в трех минутах ходьбы от моего дома. Мне удобно и приятно здесь работать. Надеюсь, что в будущем ничего не изменится.

Работала в 2013 году, когда училась заочно. Получала 13.000 руб в месяц. Мне з/п была не важна (родители содержали). Это была моя первая работа и я относилась к ней серьезно. График жесткий, перерывы по времени и очень короткие. Иногда хотелось в туалет — НО ТЫ НЕ МОЖЕШЬ ВСТАТЬ И ПОЙТИ ПОПИСАТЬ — В РАСПИСАНИИ СТОИТ, ЧТО ПОПИСАТЬ СХОДИШЬ ЧЕРЕЗ ЧАС! Звонки идут каждую секунду. Бывают неадекваты на линии. Первый месяц было страшно работать и сложно, т.к.боишься нетипичных ситуаций. Дальше спокойнее работать, но со временем такая работа становится в тягость + смотришь на своих друзей, которые получают больше, а работают меньше. Я ушла и не возникли мысли НИ РАЗУ вернуться туда. З/п белая, отметка в труд. книжке, отчисления в ПФ.

низкая з/п, странный график работы.

Ничего плохого о работе в Сбербанке не скажу! Напротив, банк дал мне очень многое. Пришла без опыта, проходила стажировку. Было сложно, не скрою, но втянулась уже через 2 недели) Во многом благодаря помощи коллег и действительно крутому корпоративному порталу, где есть все материалы для самообучения. Сейчас работа в радость) Отношения с коллегами отличные, благодаря чему работать действительно приятно)

очень много материала, который надо запоминать и при этом информация часто меняется. вот тут надо наладить процессы.

Не знаю, где бы я сейчас работала, если бы по совету подруги не попала в Сбербанк. Работа увлекла практически сразу же. Я занимаю должность специалиста по кредитованию физических лиц. Работа с большим количеством людей каждый день. Не слишком вежливые персоны — ее единственный недостаток. В остальном нравится. Я более чем коммуникабельна, с обязанностями справляюсь отлично. Плюс работать в таком коллективе — сплошное удовольствие.

к банку это не относится, но некоторым клиентам хочется пожелать, чтобы они были добрее к тем, кто хочет помочь решить ваши задачи.

Когда читаю отзывы сотрудников о работе в Сбербанке, испытываю легкое чувство обиды. Всегда обидно, когда кто-то сознательно лжет или недоговаривает. За 5 лет работы в банке я поняла, что многие люди просто не хотят работать. И они физически не смогут удержаться в Сбербанке. Есть круг обязанностей, которые надо выполнять. Я лично с ними справляюсь. Поэтому и проблем в работе не испытываю никаких. Чувствую себя предельно комфортно.

меня все устраивает, но если есть какие-то вопросы, обо всем можно договориться со своим руководителем.

Работаю в Сбербанке. От периодических рабочих дней по субботам я не в восторге. Но! Преимущества есть и их много. Страховка, стабильное начисление зарплаты (она всегда вовремя), отличные корпоративные праздники, бонусы в партнерских магазинах, лояльность руководства, прекрасный коллектив. Ключевые причины, по котором я работаю здесь почти 3 года и менять работу до сих пор не собираюсь.

убрать смены в выходные.

2.5 года работаю в Сбербанке. Стабильная работа для трудолюбивых людей. С обязанностями справляюсь, атмосфера в коллективе нравится. Чувствую себя на своем месте. Уже давно получила ДМС. Всегда вовремя получаю зарплату. Сравниваю свое положение с ситуацией знакомых, работающих в других банках — значительно лучше. Поэтому об увольнении мысли никогда не возникало.

в принципе ничего. мелкие проблемы можно решить на месте со своим руководителем.

Отношение, работа хорошая.

Не ходите работать, отношение , атмосфера — то же, нравится работа… НО! ЧЕМ БОЛЬШЕ РАБОТАЕШЬ, ТЕМ МЕНЬШЕ ПОЛУЧАЕШЬ! А ЕЩЕ ЕСТЬ КУЧА ШТРАФОВ, ОТ КОТОРЫХ НЕ ЗАВИСИТ ТВОЯ РАБОТА, НО СНИМАЮТ С ТЕБЯ. НЕТ НИКАКОЙ МОТИВАЦИИ ДЛЯ РАБОТЫ. РАНЬШЕ БЫЛО КУДА ЛУЧШЕ. ЧЕМ БОЛЬШЕ РАСШИРЯТЬСЯ СТАЛИ, ТЕМ БОЛЬШЕ СТАЛИ ПЛЕВАТЬ НА РАБОТНИКОВ.

Как сотрудник Сбербанка с пятилетним стажем могу, как мне кажется, отмечать объективные плюсы и минусы работы в банке. Начну с хорошего. Главный плюс — всегда вовремя приходящая зарплата. Люди с кредитами меня поймут, очень важно, чтобы ее не задерживали. Также к плюсам отнесу страховку, бонусы от партнеров, отличные корпоративные мероприятия и теплые отношения в коллективе. Минусы: иногда приходится работать в субботу, ну и я не фанат делового стиля в одежде. Других, честно говоря, не нахожу.

иногда смены выпадают на выходные, так что их не всегда получается запланировать заранее.

за время работы привыкла ко всему.

Анализируя все плюсы и минусы работы в Сбербанке, добавляя к этому собственный опыт (2.5 года стажа), могу судить о перспективах трудоустройства хоть сколько-то объективно. Когда у меня просят совета, я однозначно рекомендую устраиваться сюда. Но только тем, кто не ищет халявы и действительно хочет работать. Тогда рост зарплаты, уважение коллег, премии и карьерный рост на 100% в твоих руках.

филонить не придётся. всегда очень много работы.

• >

О работе в крупном российском банке без прикрас

Стратегия банка

Немалое значение в программе развития предприятия отводится вопросам улучшения качества обслуживания клиентов. Поэтому соискателям должности не помешает на собеседовании уточнить требования к персоналу в этой сфере и штрафные санкции при жалобах потребителей. Для составления полной картины, попробуйте исследовать отзывы о работе бывших и настоящих сотрудников. Это поможет составить более объективное представление о специфике условий труда.

О достижениях

Особенное внимание в организации уделяется совершенствованию функциональных возможностей в сфере дистанционного управления счетами потребителей. Для этого действуют популярные инструменты банка:

• Терминалы и банкоматы.
• Онлайн-банкинг.
• СМС-оповещение.
• Мобильное приложение.

Удобными функциональными возможностями банка пользуются миллионы пользователей. Тем, кто будет работать с клиентами организации, наверняка придется хорошо изучить популярные инструменты по обслуживанию клиентов.

Сегодня соотечественникам во внешнем облике и внутреннем устройстве организации уже ничего не напоминает советские сберкассы. Предприятие представляет собой современный проект, достойно выдерживающий конкуренцию на рынке финансирования и кредитования.

Хорошо характеризует репутацию компании количество ее клиентов. Вкладчиками банка являются 34,7% частных лиц и 33,9% юридических организаций России. В числе клиентов учреждения находится больше половины из населения государства, что составляет 110 млн человек. Среди клиентов заведения более 1 млн предприятий. За границей услугами компании пользуются примерно 11 млн человек.

О карьере

Поступающему на работу в Сбербанк придется отправиться на собеседование в крупнейшую организацию, на которой, без преувеличения, держится российская экономика, точнее, треть ее банковской отрасли. Каждой 150-й семье соотечественников, компания представляет место для трудоустройства. В ней работает более 260 000 сотрудников. Их действия направлены на превращение предприятия в лучшую международную организацию отрасли.

Спектр деятельности персонала по обслуживанию потребителей широк и разнообразен. Они обслуживают:

• Традиционные депозиты.
• Программы кредитования.
• Банковские карты.
• Денежные переводы.
• Страхование.
• Брокерские услуги и т. д.

Начало движения по карьерной лестнице

Образовательные программы

Отзывы о работе в Сбербанке

Перед тем как принять окончательное решение о поступлении на работу в банк, не помешает ознакомиться с мнением о предприятии людей, которые знают обстановку изнутри. Для этого наш проект предлагает оптимальное решение — размещение и свободную публикацию о Сбербанке отзывов сотрудников. Информация, полученная от реальных людей может оказаться бесценной для соискателя. Она позволит узнать о важных порядках, действующих внутри предприятия, которые не принято разглашать посторонним лицам.

Работаю в сбербанке, оставила там за год работы все свои нервы, сейчас дошла до критической точки. Но из-за того что все разом навалилось боюсь сделать ошибку. Уже почти написала заявление на увольнение, но все отговаривают уходить, к тому же еще и переезжаю на новую более дорогую съемную квартиру, и не знаю куда пойти работать. Боюсь а вдруг денег не будет хватать(( А с другой стороны - ужасное начальство, каждодневный сильный стресс - отношение клиентов просто хуже некуда - придут, ни-за-что наорут хотя ты им ничего не сделала, испортят настроение и в конце иногда добавят : "ой вы уж не обижайтесь" . Да пошли бы эти сволочные нелюди куда подальше. И так каждый день, а еще никакой личной жизни из-за нехватки времени, переработки в сбербанке обычное дело. При этом ты должна выполнять план продаж, чтобы начальство мозг не выносило!! Не могу так больше:((((((
Поддержите сайт:

На_грани , возраст: 24 / 18.04.2014

Кроме Сбера много др. банков. С опытом работы в Сбере найти работу будет проще. Советую не спешить с увольнением, а не спеша присматривать новое место, увольняться по схеме перевода на др. работу (без испытательного срока).

Петр Петрович , возраст: 36 / 18.04.2014

Конечно уходите с такой ненавистной работы где вы уже все терпеть не можете, да и как искать новую работу когда тут у вас переработки и времени нет.Найдете другое место

Виктория , возраст: 29 / 18.04.2014

Мне видится тут два варианта.

Первый - не переезжать, остаться в старой квартире. Получить зарплату и сразу увольняться. Денег на какое-то время хватит. За это время подыскать другую работу, может быть, даже с меньшим окладом, но спокойную и оставляющую время на личную жизнь.

Второй - если хотите все же переехать в более дорогое жилье, нужно активно искать равноценную работу, не оставляя сбербанк. Уходить только когда будет надежный вариант. А к психованному начальству и клиентам относиться как к временным трудностям, которые скоро пройдут.

Оставаться в таком месте, имхо, не стоит.

Вера , возраст: 37 / 18.04.2014

Здравствуйте!
Конечно у человека должно быть время и на отдых. Попробуйте поищите работу в других банках - но прежде, чем найдёте новую - со старой лучше не уходить. Или попробуйте найти работу тоже в сбербанке, но в другом отделении - куда ходит меньше людей.
Но могу сказать, что начальство обычно редко кому нравится и когда работаешь с людьми - нужно быть ко всему готовой - у всех из нас свои трудности, проблемы - и сами мы не всегда ведём себя по доброму в отношении других людей - простим их и постараемся как то помочь людям, сделать всё возможное, что в наших силах - и наше добро вернётся к нам и нам тоже помогут другие люди.

Михаил , возраст: 44 / 18.04.2014

Держитесь. Если действительно не видите возможности спокойнее относиться к ситуации на текущей работе, то ищите другую работу и когда найдете увольняйтесь. Увольняться в "никуда" смысла нет. Работа часто связана со стрессом, но если научиться с ним справляться и не испытывать чересчур бурных отрицательных эмоций, то работа может оказаться не такой уж тяжелой. Но, лично мне понадобилось сменить два места работы чтобы это понять и приспособиться.

Дарья , возраст: 28 / 18.04.2014

Да тяжелая работа,но после года работы в сбербанке вы можете отослать резюме в другие коммерческие банки и вас возьмут,т.к. знают что у вас за спиной хорошая школа. Я сама работаю всю жизнь с клиентами в абонентском отделе но не в банке,да люди разные бывают и мозг выносят,и чуть ли не плюют в тебя,но вам надо отключать свои нервы на работе и понимать что вы выполняете свою работу качественно, но хорошим для всех не будешь,а уж если совсем трудно надо менять место идти в экономисты,бухгалтера,но чтоб не с людьми,но поверьте и там вас будут ждать свои "прелести жизни".Хорошо там где нас нет! Удачи и всего хорошего вам.

Ольга , возраст: 41 / 19.04.2014

Накопи деньги, месяца за 2 чтобы за квартиру хватило хотя бы, и смело уходи. Все получится. Хуже работы уж точно не найдешь)

Может, вам в отпуск сходить?
Люди, посетители/покупатели - да, они разные. Не принимайте близко к сердцу их ворчание. Если работа вам действительно не нравится - ищите другую (рассылайте резюме, ходите на собеседования в обеденный перерыв, в свои выходные, если они выпадут на будний день). Но, мне кажется, пока не найдете другую работу, - не увольняйтесь. Безработица и безденежье - тоже стресс немалый.

Еще момент: есть в вашем коллективе сотрудники, которые довольны работой? жизнью? Больше общайтесь с такими позитивными людьми, учитесь у них видеть положительные стороны во всем. Добра вам!

Екатерина , возраст: 30 / 19.04.2014

Здравствуйте! я бы тоже поменяла работу в вашем случае. Дело не в сбере и не людях, а в том что вам не подходит работа с людьми. Просто нужно немножко сменить свою деятельность. Поверьте есть люди, которые очень спокойно относятся к работе с клиентами, могут не нервничать когда на них кричат, оскобляют, обижают казалось бы это никак не влияет на их настроение. И даже переработки выносят спокойно. Я не понимаю таких людей, но они есть. У каждого свои индивидуальные возможности и способности. Здесь не ваше. Продолжая заниматься работой с людьми, вы просто доведете себя до нервного срыва и сляжете в больницу. Опыт банковской работы вы можете применить в какой то смежной специальности.
С праздником вас, Христос воскресе!